Jeg vil gerne i kontakt med wupti.com
Foretag venligst et valg herunder
Jeg har spørgsmål til et produkt
Jeg vil gerne have hjælp til at lægge en bestilling
Jeg vil gerne have en status på min ordre
Jeg ønsker at annullere en ordre
Jeg ønsker at returnere en vare
Jeg ønsker at anmelde en transportskade
Jeg ønsker at reklamere over fejl og/eller mangler
Henvendelse omkring ordrestatus
Foretag venligst et valg herunder
Manglende Track & Trace nummer
Hvorfor ønsker du at annullere din ordre?
Foretag venligst et valg herunder
Hvorfor ønsker du at returnere?
Foretag venligst et valg herunder
Jeg har modtaget den forkerte vare
Varen levede ikke op til forventninger
Varen passede ikke til mine behov
Hvilken type vare vil du melde transportskade på?
Hvilken type vare vil du oprette en sag på?
Foretag venligst et valg herunder
Spørgsmål til produkter
Foretag venligst et valg herunder
Spørgsmål til produktspecifikationer
Transportskade på elektronik
Foretag venligst et valg herunder
Reklamation på elektronik
Transportskade på havemøbler
Reklamation på havemøbler
Hvilken type møbel ønsker du at oprette en sag omkring?
Transportskade på have og fritid
Reklamation på have og fritid
Vælg hvordan du ønsker at returnere
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Har du spørgsmål til et af vores mange produkter?
Sidder du med spørgsmål til et af vores produkter kan vi som regel hjælpe dig hurtigst på chatten
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Hjælp til bestilling
Har du brug for hjælp til at lave en bestilling? Så ræk endelig ud, så vi kan hjælpe dig videre
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Vil du gerne anmelde en transportskade?
Hvis din vare er transportskadet, bedes du sende os en beskrivelse af skaden samt billeder af varen og emballagen
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Ved reklamation af ordre
For at reklamerer over din ordre, bedes du venligst udfylde resten af formularen herunder. For at vi kan hjælpe dig på bedst mulig vis, er det vigtigt, at du laver en fyldestgørende fejlbeskrivelse. Overvej følgende; Hvordan og hvornår er fejlen opstået? Er det en konstant fejl, eller fremtræder den kun periodisk (i så fald, kan den fremprovokeres)? Vi anbefaler altid at der vedhæftes billeder af den pågældende defekt såfremt muligt.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Passer de ovenstående muligheder ikke på din situation?
Så bedes du venligst udfylde formularen herunder eller starte en chat med os
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Min ordre er forsinket
Din ordre kan være forsinket af mange årsager. Har du forsøgt at tjekke status på forsendelsen hos transportøren via det tilsendte track and trace nummer?
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Jeg mangler Track & Trace på min ordre
Hvis du ikke har fundet dit track & trace-nummer, kan du i denne artikel se, hvordan du finder det, eller du kan kontakte os på vores chat
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Jeg mangler information på min ordre
Mangler du information om din ordre, vil vi bede dig om at udfylde resten af formularen herunder eller række ud til os direkte på chat for hurtigere service
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Lang leveringstid
Oplever du lang leveringstid på din ordre, kan det skyldes typen af produkt eller travlhed. Ræk ud til os på chat eller telefon herunder, så kan vi hjælpe dig med af få mere information.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Dobbeltbestilling
Hvis du har lavet en dobbeltbestilling, kan vi hurtigst hjælpe dig, hvis du rækker ud på vores chat
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Fortrudt købet
Vi kan alle fortryde et køb - udfyld venligst resten af formularen herunder for at starte annullering af din
ordre, eller ræk ud på chat for hurtigere ekspedition
Oplever du problemer med din cykel, står vores cykelmekanikere hos BikeRep klar til at hjælpe dig. Du kan downloade deres app og oprette en sag her.
Hvis du oplever problemer med din vare, bedes du sende os din fejlbeskrivelse samt billeder af varen, så vi bedst kan hjælpe dig
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Hvidevarer
Vi sælger hvidevarer i samarbejde med whiteaway. Hvis du har spørgsmål til dit hvidevarekøb, kan du kontakte whiteaway her.
Hvis din hvidevare er købt før d. 1. april 2020, er den købt inden vi indgik et samarbejde med whiteaway, og du skal derfor kontakte wupti kundeservice ved ordrerelaterede spørgsmål.
Hvis du oplever problemer med din vare, bedes du sende os din fejlbeskrivelse samt billeder af varen, så vi bedst kan hjælpe dig
Hvis du oplever problemer med din vare, bedes du sende os din fejlbeskrivelse samt billeder af varen, så vi bedst kan hjælpe dig
Hvis du oplever problemer med din vare, bedes du sende os din fejlbeskrivelse samt billeder af varen, så vi bedst kan hjælpe dig
Vi har serviceaftaler på store TV over 42”. Du kan derfor reklamere over TV over denne størrelse direkte ved producenten.
Hvis du vil reklamere over dit TV hos os, beder vi dig sende os din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer på TV’et, når du kontakter os.
Husk altid at opdatere dit TV til seneste software-version, inden du opretter en reklamation.
Hvis du vil reklamere over din mobil, beder vi dig sende os fejlbeskrivelse, billeder af fejlen, serienummer og IMEI-nummer for bedst at kunne hjælpe dig.
Husk altid at opdatere din mobil til seneste software-version, inden du opretter en reklamation.
Hvis du vil reklamere over din PC, beder vi dig sende os fejlbeskrivelse, billeder af fejlen, og serienummer for bedst at kunne hjælpe dig.
Husk altid at opdatere din PC til seneste software-version, inden du opretter en reklamation.
Vedhæft venligst billede af produktets typeskilt.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Send din pakke retur med posten
Returner til følgende adresse:
Salling Group
Servicecenter
Graham Bells Vej 22, port 40
8200 Århus Nord
Vigtigt: Vedlæg venligst kvittering, samt en seddel, hvor du angiver ordrenummer og årsag til returneringen.
Du vælger selv transportøren og skal selv betale returfragten.
Såfremt varen er uåbnet har du ubegrænset returret. Er varen åbnet, har du 30 dages returret.
Har du taget varen i brug, forbeholder vi os retten til at afvise eller fratrække værdiforringelse af varen.
Vær opmærksom på enkelte varer såsom tobak og gavekort ikke kan returneres. Se listen her.
Ved henvendelse i butikker (og online) bedes du medbringe eller medsende faktura.
OBS: Hvis du returnerer elektronik eller elektroniske løbehjul fra Xiaomi bedes du låse produktet op.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Aflever i varehus
Du kan returnere din vare i et af vores varehuse uanset om du har foretaget dit køb online eller i fysisk
forretning. Kontakt personalet i den butik du henvender dig til. Medbring din kvittering.
Selvom dit køb er foretaget på Wupti.com, kan du returnere din vare i både Bilka, BR, føtex og A-Z
Vær opmærksom på enkelte varer såsom tobak og gavekort ikke kan returneres. Se listen her
Hvor i varehuset skal jeg returnere min vare?
Henvend dig i Servicecentret med varer inden for elektronik-kategorien, fysisk meget store varer (møbler, grill
etc.) samt yderligere varer, som du afhentede i vores vareudlevering, da du købte dem.
Øvrige returneringer håndteres som udgangspunkt i vores Kundeservice.
Dette gælder for de fleste af vores varehuse. Du kan dog opleve, at dit lokale varehus er indrettet anderledes
og derfor er nødt til at håndtere din returnering på anden vis. Vi hjælper dig naturligvis bedst muligt, når du
besøger os.
Ved henvendelse i butikker (og online) bedes du medbringe eller medsende faktura.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Få afhentet større varer
Du kan kontakte os nedenfor, hvis du ønsker at få større varer afhentet.
Du kan se krav og priser på afhentning her.
Ved henvendelse i butikker (og online) bedes du medbringe eller medsende faktura.
