Selvom wupti.com er lukket ned, kan du fortsat fortryde og returnere dit køb.
Du har 30 dages fortrydelses- og returret for varer købt på wupti.com. Hvis du ønsker at bytte til en anden vare, skal du selv bestille den - vi kan kun tilbyde at tilbagebetale pengene til dig.
Ønsker du at returnere en vare købt på wupti.com, har du to muligheder:
1) Du kan returnere varen i et føtex eller Bilka varehus, hvor en servicemedarbejder vil igangsætte din tilbagebetaling. Husk at medbringe din faktura som købsbevis.
Særligt for Bilka: Varer over 500 kr., og al elektronik, skal returneres i varehusets servicecenter. De har åbent kl. 10.00-20.00 alle dage. Særligt for føtex: Bemærk at det ikke er muligt at returnere i føtex FOOD.
Vigtigt: Ordrer som er lagt før 31. marts 2020 kan IKKE returneres i føtex og Bilka varehuse. Du henvises til at sende varen retur jf. nedenstående anvisning.
2) Du kan også vælge at sende din vare til vores returlager, men du skal selv betale returfragten. Vælger du selv at sende varen, skal vi gøres opmærksom herpå inden du sender pakken. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.
Du kan sende en mail med nedenstående informationer til kundeservice@wupti.com
- Til [her indsættes den erhvervsdrivendes navn, fysiske adresse og i givet fald faxnummer og e-mailadresse af den erhvervsdrivende selv]:
- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
- Bestilt den (*)/modtaget den (*)
- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
- Dato
(*) Det ikke relevante udstreges
Herefter kan du sende varen samt kopi af købskvittering til:
wupti.com
Graham Bells Vej 22, port 40
8200 Århus Nord
Hvis du har bestilt en stor vare, der er leveret med fragtmand, bedes du kontakte os på kundeservice@wupti.com, såfremt du ønsker at få varen afhentet. Større varer kan også returneres i vores varehuse.
Hvad koster det at returnere?
Det er gratis at returnere varer i Bilka og føtex varehuse (Dog ikke føtex FOOD). Vælger du selv at sende varen til vores returlager, skal du selv betale returfragten.
Ved større produkter, som ikke kan sendes med eksempelvis Post Danmark, kan vi tilbyde at afhente produktet mod betaling. Transportudgifterne vil blive trukket fra det beløb, du skal have retur for varen.
Vær opmærksom på, at de viste produkter er eksempler på, hvad det koster at returnere en vare. Returnerer du flere varer, vil fragtomkostningerne tilsvarende stige.
Ved afhentning skal varen være i samme stand, som da du modtog den, hvilket også betyder, at varen skal være adskilt/usamlet og indpakket forsvarligt. Chaufføren afhenter kun ved hoveddør i gadeplan.
Varens stand, når du returnerer den
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Hvis varen er prøvet, udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Manglende original emballage kan udgøre en værdiforringelse, hvorfor varen bør returneres i original emballage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder og returnerer dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelses- og returret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Bemærk: Du har ikke krav på tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved delvis fortrydelse af dit køb.
Ved ordrer, der alene indeholder varer fra én lagerlokation, refunderes leveringsomkostningerne kun ved returnering af hele ordren, idet omkostningerne er de samme uanset antallet af varer.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Varer undtaget fortrydelses- og returretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelses- og returretten:
- varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
- forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
- varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen,
- plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på, og
- digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at du dermed mister din fortrydelsesret.